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电商软肋催生新零售

发布时间:2018-03-08 10:36:41   文章来源:商界评论    您是第0位浏览者

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去年,马老师又提出一个新的名词叫“新零售”,很多人担心是不是马老师又要来颠覆我们一次。然而我觉得非常高兴,因为马云和阿里巴巴公开承认了电商不是完美的,电商不是万能的。

 

  阿里巴巴后面又投资了欧尚、大润发、银泰百货,那是不是传统零售的春天又来了呢?也没来。传统零售两大硬伤都还在:一个是坪效,一个是人效。租金在涨,人工在涨,坪效和人效不提高,零售企业利润就很难提高。

 

  电商不完美,传统零售硬伤仍在,所以阿里巴巴马云为何要提新零售就很明显了。3万亿元的电商打败4 800多亿美金的沃尔玛的故事难以继续,坪效人效难题难以破解。

 

  先说说电商存在到今天,一直有的三大软肋。

 

电商三大软肋

 

  部分商品品类购物体验不好

 

  以衣、食、住、行来分类,衣和食都不好。食品不用说了,电商的生鲜品类一直是问题,这次为什么亚马逊要买美国线下最大的生鲜零售商?因为亚马逊也知道生鲜纯电商太难了。京东在投永辉,新零售的代表—阿里旗下的盒马鲜生,店都已经开到线下去了。

 

  衣也存在很大的问题,电商开始就是3C和服装两类产品。服装类电商的退货率平均水平在20~25%,传统服装门店的退货率通常是在1%。消费者已经用脚投票了,基本上买四件衣服就会退一件回去。退货既是让人不高兴的事情,也是对社会效率最大的摧毁,对社会无贡献却消耗成本。

 

  营销成本水涨船高

 

  淘宝在2003年成立后的三年内,我们获取一个网络购买用户大概需要2~3元人民币,但现在几乎不可能低于100元。电商没有商铺和租金,但是今天每单要付一百多块,相当于租金占了营业额的10%。优势没了,而且水涨船高,线下的租金倒没那么快,现在是线上的获客成本高了。

 

  物流成本居高不下

 

  传统零售是B2B物流,我的商品到了门店,物流结束,消费者自己拿回家。今天电商全是B2C物流,比B2B物流成本平均高出10%。前面说了一个水涨船高,那物流还会不会更贵?不见得,但是也不可能降下来,所以我说居高不下。

 

  营销10%摆在那儿了,物流10%也摆在那儿。所以电商的加价率低于20%一定会亏钱。再比如,美国除了沃尔玛,还有一家经营很好的COSTCO,他今年毛利率、加价率能控制在9%。所以你会发现电商低于20%不能活,传统企业居然靠9%的毛利率活得很好。电商的三大软肋暴露无